Conecte quem solicita, quem executa e quem decide — e também seu ERP, e-mail, IA e ferramentas de comunicação. O Flow não substitui suas plataformas: as orquestra.
Três experiências integradas que transformam a forma como sua organização trabalha.
Portal intuitivo, formulários dinâmicos e total transparência no acompanhamento.
Ferramentas para despacho inteligente, operações avançadas e base de conhecimento.
Métricas multidimensionais e inteligência operacional para decisões em dados.
Autoatendimento. Catálogo hierárquico, formulários dinâmicos, scanner ClamAV, foto GPS, timeline.
Operação. Caixa de entrada com SLA, visão 360°, merge/split, despacho, transições de tarefa.
Inteligência. KPIs, dimensões por status/serviço/fila, produtividade, tendências.
Governança. Permissões granulares, escopos, vigência temporal, auditoria criptográfica.
Roteamento. Regras por domínio/processo/serviço, relatório planejado vs realizado.
Modelagem. Definições de workflow, estrutura organizacional, canais de entrada.
Hiperautomação. 4 tipos de bot, agendador, HITL, conectores REST/SOAP/SAP/Oracle.
Integração. SAP, Oracle, Dynamics, TOTVS, NF-e, SPED, eSocial, ICP-Brasil.
O Flow se conecta nativamente ao ERP, e-mail, IA, comunicação e RPA que sua equipe já usa — potencializando cada ferramenta, sem substituí-la.
IA onde seus dados já estão. Escolha o provedor (BYOK), mantenha a governança, orquestre agentes e automatize decisões sem sair do fluxo.
Provedores: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok), Z.AI, Moonshot AI (Kimi), DeepSeek, Mistral AI, Groq, Cohere, Azure OpenAI e qualquer provedor compatível com a API da OpenAI.
Transforme e-mails em casos estruturados com thread matching, proteção anti-spoofing (SPF/DKIM/DMARC) e criptografia AES-256-GCM dos segredos.
Plataformas: Microsoft 365 / Exchange (Microsoft Graph) e servidores padrão via IMAP / SMTP / JMAP / POP3.
Sincronize cadastros, ordens e atendimentos bidirecionalmente. Elimine digitação dupla e mantenha o ERP como fonte da verdade.
Plataformas: TOTVS Protheus, SAP S/4HANA, SAP Business One, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow, Odoo, Sankhya, Sênior, Omie, Zoho, Pipedrive, HubSpot, monday.com, Freshworks.
Aprovações via Adaptive Cards, chat de caso e notificações direto no Teams — todos espelhados na timeline do caso.
Plataforma: Microsoft Teams (Bot Framework + Microsoft Graph).
Conecte sistemas legados e modernos em um único fluxo. Human-in-the-loop garante que robôs ampliem, não substituam, as pessoas.
Conectores: REST, SOAP, SAP, Oracle, Mainframe TN3270, Microsoft 365, Google Workspace (Gmail, Drive, Sheets), Kafka, RabbitMQ, Redis, AWS SQS, AWS SNS, bancos de dados SQL, e-mail (IMAP/Graph) e atividades de IA.
Controle total. Ideal para órgãos regulados e governo.
AWS, Azure, GCP. Escalabilidade automática.
Multi-tenant gerenciado. Implantação em minutos.
| Recurso | Dominus | ServiceNow | Pega | Salesforce | IBM BAW | Jira | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| On-prem/Cloud/SaaS | ✅ | Parcial | ✅ | SaaS | ✅ | Cloud | Cloud |
| Workflow BPMN | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Básico | ❌ |
| Gestão de Casos (Case Management) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Parcial | ✅ |
| Portal do Solicitante | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| App Nativo iOS/Android | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | Parcial |
| Analytics | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Básico | ✅ |
| API REST | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Conectores nativos de ERP/E-mail/IA | ✅ | Parcial | Parcial | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Single Sign-On (OIDC/SAML) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| RPA integrado | ✅ | ✅ | ✅ | MuleSoft | ✅ | ❌ | ❌ |
| Conectores Nativos para ERPs (SAP, TOTVS) | ✅ | Partners | Partners | Partners | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gestão de SLAs e Filas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Low-code/No-code | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Parcial | Parcial |
| Auditoria | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Básico | Básico |
| Multi-tenant | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gestão do Conhecimento | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Parcial | ✅ | ✅ |
| Marca d'água server-side | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Auditoria SHA-256 | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Multi-provedor IA (10+, BYOK) | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| E-mail como caso (O365) | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Teams integrado | ✅ | ❌ | ❌ | Parcial | ❌ | ❌ | ❌ |
| Observabilidade | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Precificação | Flexível | $$$$$$$$$ | $$$$$$ | $$$$$ | $$$$$ | $$$ | $$ |
Robôs que trabalham junto com pessoas, não no lugar delas.
Atendido, Não-Atendido, Híbrido, Agente com IA.
Filas duráveis, nova tentativa automática, checkpoint/resume.
O robô propõe, o operador aprova. Empoderamento, não substituição.
REST/SOAP, SAP, Oracle, Mainframe TN3270, IDP via AÍ Hub.
Protocolos rastreáveis, status em tempo real, timeline completa.
App nativo Android e iOS com a mesma segurança da versão web.
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